환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 8월 14일 · 개정일: 2026년 10월 10일

1. 냥 충전

이 절은 웹사이트(unhasaju.co.kr)에서 결제한 냥에 적용됩니다. 운하명리 앱에서 결제한 냥은 4. 앱에서 결제한 냥을 따릅니다.

냥 충전은 자동갱신이나 반복 과금이 없는 1회 결제 상품입니다. 결제 승인 후 냥이 계정에 즉시 지급되며, 이때 디지털 상품 제공이 완료됩니다. 지급된 냥을 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 취소를 요청할 수 있습니다. 일부를 사용한 경우 이미 사용한 냥과 제공된 콘텐츠를 확인한 뒤 환불 가능 범위를 안내합니다.

환불은 결제가 되었던 수단으로 진행됩니다. 충전된 포인트의 이용기간과 환불가능기간은 결제시점으로부터 1년 이내로 제한됩니다. 미사용 냥의 취소는 결제일로부터 7일 이내로 운영하며, 위 1년은 이용 및 환불의 상한입니다.

냥 이용 기간은 결제 승인일로부터 12개월입니다. 12개월이 지난 잔여 냥은 소멸하며, 소멸분에 대한 환불은 하지 않습니다.

2. AI 해석 콘텐츠

AI 해석 결과가 생성되어 제공된 후에는 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우 확인 후 취소 또는 재지급합니다.

AI 이어묻기는 답변이 계정에 저장된 경우에만 포함 횟수 또는 냥을 사용합니다. 생성이나 저장에 실패한 질문에는 이용료가 발생하지 않습니다. 답변을 저장한 뒤 화면과의 연결이 끊긴 경우에는 같은 질문을 다시 확인하거나 대화를 다시 열어 저장된 답변을 받을 수 있으며, 같은 요청에 중복 차감하지 않습니다.

풀이 맞춤 이미지는 생성 전 별도 이용료를 확인하며, 이미지가 생성·저장되지 않아 제공에 실패한 경우 해당 생성 요청의 냥 차감을 취소합니다. 성공해 계정에 저장된 이미지를 다시 열거나 저장할 때에는 추가 차감이 없습니다. 차감과 환불 상태가 서로 다르게 보이면 냥 사용 내역을 확인한 뒤 고객센터로 알려 주세요.

3. 개인 맞춤 사주책

개인 맞춤 사주책은 주문자가 입력한 이름과 생년월일시로 만드는 디지털 콘텐츠입니다. 결제가 끝나면 바로 만들기가 시작되고, 보통 몇 분 안에 화면에 책이 열리며 내 계정에 저장됩니다. 책 화면의 'PDF로 저장 / 인쇄' 버튼으로 PDF로 저장할 수 있습니다. 이메일 발송과 종이 책 제작·배송은 하지 않습니다.

책이 만들어진 뒤에는 맞춤형 디지털 콘텐츠의 특성상 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다. 결제 후 책이 만들어지지 않았거나, 내용이 비어 있거나 열리지 않는 경우 확인 후 다시 만들어 드리거나 환불합니다.

4. 앱에서 결제한 냥

운하명리 iPhone 앱에서 결제한 냥은 Apple(App Store)이 결제를 처리합니다. 앱에서 결제한 냥의 환불은 Apple(또는 Google Play)의 환불 절차를 따릅니다. iPhone 에서는 Apple 의 문제 신고 화면(reportaproblem.apple.com)이나 기기의 구입 내역에서 환불을 요청할 수 있으며, 환불 여부와 처리 기간은 Apple 이 정합니다. 회사는 앱 결제의 결제 취소를 직접 할 수 없습니다. 안드로이드 앱 결제(Google Play)는 아직 열지 않았으며, 열면 같은 방식으로 Google Play 의 환불 절차를 따릅니다.

Apple 이 환불을 승인하면 회사는 그 알림을 받아 해당 결제로 들어온 냥 가운데 쓰지 않은 냥을 거둬들입니다. 이미 쓴 냥이 있으면 고객센터가 확인한 뒤 안내합니다. Apple 이 환불을 되돌리면 거둬들인 냥을 다시 넣어 드립니다.

앱에서 결제한 냥은 사용기한이 없습니다. 1절의 12개월 이용 기간은 웹사이트에서 결제한 냥에만 적용됩니다. 결제 확인이 늦어져 냥이 바로 들어오지 않으면 앱을 다시 열어 주세요. 앱이 결제를 다시 확인해 냥을 넣습니다. 결제가 되었는데 냥이 들어오지 않으면 아래 고객센터로 알려 주세요.

5. 처리 방법

계정을 지우면 남은 냥도 함께 지워지고 되돌릴 수 없습니다. 환불받을 수 있는 냥이 있으면 계정을 지우기 전에 요청해 주세요. 앱에서 결제한 냥의 환불은 계정을 지운 뒤에도 Apple 에 요청할 수 있으며, 환불 여부는 Apple 이 정합니다.

웹사이트 결제의 환불 또는 취소 요청은 아래 고객센터(전화 또는 이메일)로 접수해 주세요. 결제자 정보, 주문번호, 결제일, 요청 사유를 확인한 뒤 원래 결제가 되었던 수단으로, 결제수단별 처리 기간에 따라 환불됩니다.