환불 및 취소 정책

시행일: 2026년 6월 20일

1. 토큰 충전

토큰 충전은 결제 승인 후 즉시 계정에 지급됩니다. 지급된 토큰을 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 고객센터로 취소를 요청할 수 있습니다.

2. 월권

월권은 30일 동안 사용할 수 있는 소진형 디지털 이용권입니다. 지급된 월권 토큰을 사용하지 않은 경우 결제일로부터 7일 이내 취소 요청이 가능합니다. 일부 사용한 경우 사용분을 제외한 범위에서 확인 후 처리합니다.

3. AI 해석 콘텐츠

AI 해석 결과가 생성되어 제공된 후에는 디지털 콘텐츠 특성상 단순 변심 환불이 제한될 수 있습니다. 단, 결제 오류, 중복 결제, 시스템 장애로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우 확인 후 취소 또는 재지급합니다.

4. 1:1 상담

1:1 상담은 예약 확정 전에는 취소가 가능합니다. 예약 확정 후에는 상담 예정일 24시간 전까지 일정 변경 또는 취소를 요청할 수 있습니다. 상담이 이미 진행된 후에는 환불이 제한됩니다.

5. 처리 방법

환불 또는 취소 요청은 고객센터로 접수해 주세요. 결제자 정보, 주문번호, 결제일, 요청 사유를 확인한 뒤 결제수단별 처리 기간에 따라 환불됩니다.